1. Controlador e contato
O Vigia Web é o controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos nossos serviços de monitoramento. Para qualquer solicitação relacionada a esta política ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@vigiaweb.com.br.
2. Dados pessoais coletados
Coletamos apenas os dados pessoais necessários para oferecer nossos serviços. Esses dados podem incluir:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e informações de autenticação.
- Dados de monitoramento: endereço do site monitorado, histórico de verificacões de disponibilidade, registros de incidentes, preferências de alertas e integrações configuradas.
- Dados de pagamento: processados de forma segura por parceiros de pagamento (como Stripe) e limitados a identificação da transação.
- Dados de suporte: mensagens, e-mails e arquivos encaminhados para atendimento ao cliente.
- Dados de navegação: cookies, endereço IP, informações de dispositivo e logs de acesso, coletados conforme a Seção 6.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos os dados pessoais com base nas seguintes finalidades e fundamentos legais:
Execução do contrato
Viabilizar a criação da conta, prestar serviços de monitoramento, enviar alertas, emitir cobranças e oferecer suporte técnico.
Cumprimento de obrigações legais
Atender demandas fiscais, contábeis, de segurança da informação, prevenção a fraudes e outras determinações regulatórias.
Legítimo interesse
Melhorar nossos serviços, realizar auditorias, analisar métricas de desempenho, garantir a segurança da plataforma e comunicar atualizações relevantes.
Consentimento
Enviar comunicações de marketing, utilizar cookies não essenciais e compartilhar dados com parceiros quando houver solicitação específica do titular.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para cumprir as finalidades desta política ou obrigações legais, incluindo:
- Prestadores de serviços de hospedagem, infraestrutura e monitoramento.
- Plataformas de pagamento e faturamento, como Stripe.
- Ferramentas de comunicação, como provedores de SMS e WhatsApp Business.
- Consultores jurídicos, contábeis ou de segurança da informação.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Todos os terceiros atuam sob estritos acordos de confidencialidade e seguem padrões de proteção de dados equivalentes aos nossos.
5. Armazenamento e retenção
Os dados pessoais são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países que ofereçam grau de proteção adequado. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades informadas, cumprir obrigações legais ou enquanto perdurar a relação contratual.
Após o encerramento da relação, adotamos procedimentos de eliminação segura ou anonimizamos as informações sempre que possível.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies essenciais para garantir o funcionamento do site e da área autenticada. Com o seu consentimento, empregamos cookies adicionais para medição de audiência, personalização de experiência e campanhas de marketing. Você pode revisar e atualizar suas preferências a qualquer momento por meio do banner de cookies.
7. Direitos dos titulares de dados
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais tratados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento.
- Informações sobre compartilhamento com terceiros.
- Revogação do consentimento.
- Oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipóteses de dispensa do consentimento.
8. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, envie uma solicitação para contato@vigiaweb.com.br. Responderemos em prazo razoável, observando os requisitos legais e podendo solicitar informações adicionais para comprovar sua identidade.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou destruição. Isso inclui criptografia, controles de acesso, monitoramento de infraestrutura e revisões periódicas de segurança.
10. Transferência internacional
Quando houver transferência internacional de dados, garantimos que os destinatários mantenham padrões de proteção compatíveis com a LGPD, por meio de Cláusulas Contratuais Padrão ou outros mecanismos reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legislativas, tecnológicas ou operacionais. Sempre que houver mudanças relevantes, publicaremos a nova versão neste endereço e notificaremos os usuários pelos canais apropriados.
12. Fale conosco
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações envolvendo dados pessoais, contate o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo e-mail contato@vigiaweb.com.br.